TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN: “NAVIDAD FANTASTICA”

NOMBRE DE LA PROMOCIÓN: “Navidad Fantástica”.

1.- DEL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

Publicidad del servicio de telefonía móvil y promoción de servicios Movistar.

2.- DEL PATROCINADOR:

Estas son las bases que regulan la intervención en la Promoción para los usuarios del servicio de telefonía perteneciente a Movistar.

3.- DE LA VIGENCIA PROMOCIONAL:

La promoción estará vigente a partir del día 15 de octubre de 2018 hasta el día 12 de enero de 2019 (en adelante el “Período de Vigencia”), en el territorio de El Salvador.

4.- DE LOS PARTICIPANTES:

Pueden intervenir y concursar en la Promoción las personas naturales que cumplan cada una de las siguientes condiciones (“Participante/s”):

    1. Podrán suscribirse todos los clientes de Movistar con servicio de telefonía móvil bajo la modalidad pos pago, Flex y prepago, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

      1. Mayores de 18 años

      2. Residir en territorio salvadoreño, y

      3. Para los usuarios pos pago y flex, estar al día con el pago de sus facturas y contar con saldo de recarga.

No podrán participar los empleados de las sociedades Voiceweb Américas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. sus compañías matrices, subsidiarias y afiliadas, contratistas y agentes, ni familiares de los empleados hasta el cuarto grado de consanguineidad y segundo de afinidad y cualquier otra persona u organización directamente involucrada con la promoción.

Los participantes se identificarán a sí mismos, en caso de resultar ganadores, mediante su Documento Único de Identidad o Pasaporte (en caso de ser extranjeros). Cualquier error o no concordancia en los datos entregados quitará validez y efectos al registro de participación.

5.- DE LA FORMA DE PARTICIPAR:

Los detalles de la Promoción se describen a continuación:

El usuario podrá participar en la promoción enviando desde su número celular Movistar un mensaje de texto, sin costo, con cualquiera de las siguientes palabras SI, MIO, ACEPTO, OK, CARRO, PROMO, NAVIDAD, QUIERO, PREMIO, al número corto 790. Este mensaje le da derecho al cliente a recibir un mensaje de texto de contenido, proveniente de los números cortos 792 o 790, este mensaje tendrá un costo de US$0.47 IVA y CESC incluidos, de lunes a domingo siempre y cuando tenga saldo de recarga, para poder recibir el mensaje.

Al suscribirse, el usuario recibirá un mensaje de bienvenida del número corto 790, en el cual se le informara el costo de $0.47 por mensaje recibido diariamente, instrucciones para darse de baja y premios de la promoción. Asimismo recibirá un segundo mensaje del número corto 790, el cual será sin costo y lo invitará a ingresar al sitio web de la promoción por medio de una URL. Dentro del sitio de la promoción el usuario podrá optar por la opción de crear memes y compartirlos si así lo desea en sus redes sociales, asimismo el usuario podrá jugar Aventura Fantástica, un juego navideño, al cual puede acceder en línea y desde cualquier dispositivo ya sea celular, tableta o computadora.

Con las interacciones que el usuario realice en el sitio web de la promoción, acumulará monedas según la siguiente tabla:

Acción

Cantidad de monedas

Generar meme

100 monedas

Compartir meme

100 monedas

Partida del juego Aventura Fantástica

100 monedas

Compartir juego Aventura Fantástica

100 monedas

Tanto en juego Aventura Fantástica como en generador de memes se acumularán monedas únicamente si el usuario está suscrito en la promoción.

El límite de monedas será de 1000 al día repartidos entre el generador de meme y juego Aventura Fantástica.

Para poder sumar las monedas es necesario que el usuario este identificado o haya iniciado sesión en el sitio web de la promoción. El inicio de sesión se hará mediante el número de teléfono Movistar y tendrá una doble confirmación de parte del usuario, por medio de un código para seguridad del participante. Se delimita a tener una sesión activa a la vez.

En el mismo sitio se publicará el top de monedas acumuladas por los usuarios participantes, ya que los clientes que acumulen más monedas en los juegos del sitio participarán por los premios designados para dicha dinámica.

Todos los días se le enviará al cliente un mensaje con la información de los premios de la promoción y su confirmación de participación en la misma, este mensaje tendrá un costo de $0.47 IVA y CESC incluido, proveniente de los números cortos 792 o 790.

Los usuarios recibirán mensajes motivadores con invitación a participar en la mecánica de trivia por medio del número corto 791, dichos mensajes recibidos no tendrán costo. Los mensajes que el usuario envíe al número corto 791 para participar en la mecánica de trivia tendrán costo de $0.37 IVA y CESC incluidos. Para participar en los sorteos, el cliente deberá tener al menos cuatro mensajes con cobro relacionados con esta promoción.

Para cancelar la suscripción el usuario deberá enviar un mensaje con cualquiera de las siguientes palabras BAJA, SALIR, NO al número corto 790, este mensaje es gratis.

Es responsabilidad del cliente, realizar el envío del comando correcto para desactivar la suscripción, de lo contrario, este seguirá suscrito recibiendo diariamente contenido de texto por un valor de $0.47 por SMS recibido.

6.- DE LOS PREMIOS A OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

En el periodo de vigencia de la promoción los usuarios suscritos a la marcación 790 participarán para poder ganar uno de los premios descritos a continuación:

 

Semana de premio

Fecha de sorteo

Premios

Del 15 al 21 de octubre

22 de octubre

1 smartphone Samsung J7

1 Moto

Del 22 al 28 de octubre

29 de octubre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

29 octubre al 04 de noviembre

05 de noviembre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

05 al 11 de noviembre

12 de noviembre

1 smartphone Samsung J7

1 Moto

12 al 18 de noviembre

19 de noviembre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

19 al 25 de noviembre

26 de noviembre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

26 noviembre al 02 de diciembre

03 de diciembre

1 smartphone Samsung J7

1 Moto

03 al 09 de diciembre

10 de diciembre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

10 al 16 de diciembre

17 de diciembre

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

17 al 23 de diciembre

26 de diciembre

1 smartphone Samsung J7

1 Moto

24 al 30 de diciembre

02 de enero

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

31 diciembre al 06 de enero

07 de enero

1 smartphone Samsung J7

1 premio de $1000

Del 15 octubre al 12 de enero

16 de enero

1 Premios de Carro Toyota Yaris 2019

Total: 25 premios

12 Smartphones Samsung J7 (1 por ganador)

4 Motos (1 por ganador)

8 Premios de $1000 (1 por ganador)

1 Carro Toyota Yaris 2019 (1 ganador)

Los participantes a la promoción solo pueden ganar 1 premio dentro del periodo promocional, es decir si resultó ganador de 1 de los premios descritos anteriormente no puede volver a resultar ganador debiendo el cliente desactivar la suscripción.

Todas las participaciones de las marcaciones antes detalladas serán registradas en una base de datos electrónica, donde Voiceweb Americas S.A. de C.V. seleccionará los números favorecidos vía tómbola electrónica de forma aleatoria participando los usuarios de MOVISTAR inscritos a través de los códigos 790 y 792. Voiceweb Americas S.A. de C.V. verificará que el número favorecido haya resultado a través del sorteo o tómbola aleatoria, verificando el log de sorteo dentro del sistema utilizado; esta validación se ejecutará en el momento de la realización del sorteo.

Los sorteos se llevarán a cabo en las oficinas de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. Donde para la fecha de sorteo se escogerá el número ganador y quince (15) suplentes, quienes tendrán derecho a recibir el premio en el caso que el ganador no se presentare a reclamarlo o no cumpliere con alguno de los requisitos descritos en estas bases.

Para cada opción de número favorecido en los sorteos, MOVISTAR a través de su área de control de fraude verificará previo a tener contacto con los números lo siguiente:

    1. Que los números no pertenezcan a empleados Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. o de Voiceweb Americas S.A. de C.V.

    2. Que se hayan realizado al menos 4 cobros durante el periodo de promoción, al número ganador.

    3. Que el número no cuente con reporte de bloqueo por robo, mora o fraude.

    4. Constatará a su vez el nombre del titular de la línea.

Una vez que se obtenga la validación por parte del operador se realizarán por cada número, 3 (tres) intentos de comunicación hasta lograr contacto con alguna de las opciones y validar los datos del titular de la línea provista por MOVISTAR, si al realizar dichos intentos el contacto no puede ser posible, se descartará el número de teléfono y se procederá a contactar a las siguientes opciones respetando el orden en el que fueron determinados hasta lograr contar con el usuario que cuente con los requerimientos solicitados o bien agotar las opciones de los números suplentes del día del sorteo. Se considera como intento fallido cuando la línea de teléfono está ocupada, cuando al llamar dirige al buzón de voz, cliente corta la llamada, cliente no sea el titular y no sea posible contactarlo, y cuando la línea de teléfono se encuentre apagada.

Agotadas todas las opciones, se procederá a realizar un resorteo del premio, obteniendo nuevamente 15 opciones adicionales y realizando el mismo proceso para seleccionar un ganador.

Para el caso del juego en el sitio web de la promoción los premios serán:

Periodo de premio

Fecha de selección

Premios

Del 15 octubre al 11 noviembre

12 de noviembre

1 premio de $500

Del 12 noviembre al 09 de diciembre

10 de diciembre

1 premio de $500

Del 10 diciembre al 06 de enero

07 de enero

1 premio de $500

Total: 3 premios

3 premios de $500 cada uno (1 por ganador)

En donde se premiaran de la siguiente manera:

En el sitio web de la promoción se publicará el top de jugadores en base a sus monedas acumulados en el juego, el participante puede consultar sus monedas en el momento que así lo desee. En cada una de las fechas de selección antes mencionadas el usuario con la mayor acumulación de monedas será el ganador de un premio de $500.

Siendo obligatorio haber recibido por lo menos 4 cobros de la marcación 790 o 792 para participar por los premios.

El total de monedas del participante que resulte ganador de un premio del juego, se reiniciará después de haber recibido su premio de $500 en efectivo.

Todas las participaciones de las marcaciones antes detalladas serán registradas en una base de datos electrónica, donde Voiceweb Americas S.A. de C.V seleccionará los números con mayor cantidad de monedas y que cumplan con los requisitos para recibir el premio.

La selección de los ganadores se llevará a cabo en las oficinas de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. Donde para la fecha de selección se escogerá el número ganador y quince (15) suplentes, quienes tendrán derecho a recibir el premio en el caso que el ganador no se presentare a reclamarlo o no cumpliere con alguno de los requisitos descritos en estas bases.

Para cada opción de número favorecido en los sorteos, el operador de telefonía celular Movistar a través de su área de control de fraude verificará previo a tener contacto con los números lo siguiente:

    1. Que los números no pertenezcan a empleados Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. o de Voiceweb Americas S.A. de C.V.

    2. Que se hayan realizado al menos 4 cobros durante el periodo de promoción, al número ganador.

    3. Que el número no cuente con reporte de bloqueo por robo, mora o fraude.

    4. Constatará a su vez el nombre del titular de la línea.

Una vez que se obtenga la validación por parte del operador se realizarán por cada número, 3 (tres) intentos de comunicación hasta lograr contacto con alguna de las opciones y validar los datos del titular de la línea provista por MOVISTAR, si al realizar dichos intentos el contacto no puede ser posible, se descartará el número de teléfono y se procederá a contactar a las siguientes opciones respetando el orden en el que fueron determinados hasta lograr contar con el usuario que cuente con los requerimientos solicitados o bien agotar las opciones de los números suplentes del día del sorteo. Se considera como intento fallido cuando la línea de teléfono está ocupada, cuando al llamar dirige al buzón de voz, cliente corta la llamada, cliente no sea el titular y no sea posible contactarlo, y cuando la línea de teléfono se encuentre apagada.

Agotadas todas las opciones, se procederá a realizar un resorteo del premio, obteniendo nuevamente 15 opciones adicionales y realizando el mismo proceso para seleccionar un ganador.

7. DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS:

a) El número que conteste y confirme su participación en la promoción, deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre completo según su Documento Único de Identidad o número de pasaporte en caso de ser extranjero, número de Identificación Tributaria así como el lugar donde reside.

b) Voiceweb Americas S.A. de C.V. entregará los premios a los ganadores en las oficinas de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V.

c) En los casos de premios de dinero en efectivo, Voiceweb Americas S.A. de C.V. retendrá al ganador quince por ciento (15%) del total del premio en concepto de Impuesto sobre la renta.

d) El premio se entregará únicamente al titular de la línea, indicado por MOVISTAR por lo que el ganador deberá presentar su Documento Único de Identidad (DUI) y Número de Identificación Tributaria (NIT) o Pasaporte en caso de ser extranjero, para la entrega del mismo; de igual forma Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. y Voiceweb Americas S.A. de C.V. podrán realizar todas las averiguaciones necesarias para comprobar la identidad y titularidad de la línea telefónica.

e) El contacto con el ganador se llevará a cabo por personal de MOVISTAR. En el caso que no fuera posible contactar y obtener los datos del ganador o de ninguno de sus suplentes, MOVISTAR podrá declarar desierto el sorteo sin posibilidad de nueva habilitación o entrega de los respectivos premios a sus ganadores y/o suplentes.

8.- RESTRICCIONES:

El usuario perderá el derecho a disfrutar del premio si en el momento en que se debiera entregar el mismo:

    1. Si el número telefónico ganador hubiere sido bloqueado por robo, se encontrare pendiente de pago de sus facturas de consumo (en Mora) o haya solicitado la baja de los servicios,

    2. Si la línea ganadora hubiere sido cedida a favor de un tercero,

    3. Si el ganador se negare a proporcionar la información para su identificación, solicitada por cualquier de las partes,

    4. Si se hubiere detectado fraude por el ganador en cualquier fase de la promoción o cualquier práctica irregular que atente contra la realización de la promoción,

    5. Hayan pasado más de 30 días desde el primer contacto notificando sobre el premio en el cual salió favorecido y el usuario no se haya hecho presente para reclamar su premio.

El Participante acepta que en el caso de resultar GANADOR tomará a su propio y exclusivo cargo todo y cualquier impuesto que deba pagar con relación a la Promoción o al Premio por disposición de las leyes de El Salvador.

En caso de resultar un usuario GANADOR, el participante autoriza a la empresa a practicar las retenciones o deducciones de impuestos o tasas gubernamentales del premio en la medida dispuesta por las leyes.

9.- CONDICIONES ESPECIALES DE LA PROMOCIÓN:

La realización de la promoción estará sujeta a las siguientes condiciones:

    1. Los premios objeto de la presente promoción, en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del ganador.

    2. El destino de los premios es responsabilidad del ganador.

    3. Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. no brindarán ninguna clase de garantía de los premios entregados.

    4. La participación en la promoción supone la aceptación de las presentes bases, así como la aceptación del criterio que establezca Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para resolver cuantas cuestiones se deriven del mismo.

    5. Al aceptar el premio el cliente autoriza a Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para utilizar publicitariamente y sin ninguna remuneración: su nombre, apellidos e imagen.

    6. Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. se reservan el derecho de realizar cualquier otra actividad y/o promoción para la obtención de oportunidades durante la vigencia de la promoción.

    7. El ganador autoriza a Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para utilizar su voz e imagen, únicamente con fines publicitarios respecto de la promoción, en los medios y forma que el primero disponga al efecto. El uso de la imagen no otorga el derecho a compensación alguna, durante un período de vigencia de dos años contados a partir de la fecha de notificación del premio al ganador.

    8. Para los sorteos de los premios de esta promoción será requisito que al usuario se le haya hecho efectivo como mínimo cuatro (4) Cobros por mensajes recibidos en el rango utilizado para la realización del sorteo.

    9. La navegación en el portal de la promoción Navidad Fantástica se debitara del saldo o del paquete de datos que posea el cliente.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

La ley aplicable a la presente promoción será la de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta bajo la legislación de El Salvador, con base a los criterios de proporcionalidad y razonabilidad; sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de San Salvador.